Service

Garantie du produit Processus de service :

1. Notre équipe de vente communiquera un par un avec la demande d'enseigne au néon du client, confirmera toute la couleur, la taille, la quantité, l'utilisation du produit à l'intérieur ou à l'extérieur, etc.
2. Envoyez ensuite la facture du client pour l'aider à confirmer à nouveau tous les détails du produit
3. Notre ingénieur selon l'image de conception du client pour couper la plaque acrylique de l'enseigne au néon, et l'artisan pour utiliser la production de l'entreprise a conduit le tube d'éclairage au néon flexible, ajouter la plaque acrylique de coupe à l'enseigne au néon faite à la main.
4. Test de vieillissement: à travers un test de vieillissement de 24 heures sur l'enseigne au néon, notre artisan testera l'écurie d'éclairage du produit, la ligne d'enseigne au néon est conforme à l'image de conception de l'enseigne au néon à la main!
5. Notre personnel d'emballage vérifie que l'apparence et l'éclairage de l'enseigne au néon sont corrects, confirment que tous les accessoires sont prêts !
6. Le personnel d'emballage utilise le film à bulles d'air et le carton pour emballer l'enseigne au néon
7. Choisissez UPS, DHL, Fedex, etc., une grande entreprise stable livre le produit au client porte à porte
8. Garantie du produit : 2 ans !

Politique d'expédition

Nous expédions des colis plusieurs fois par semaine, généralement sous 3 à 4 jours ouvrables.En de rares occasions, les envois peuvent prendre plus de 4 jours pour être expédiés, mais vous serez contacté par e-mail si tel est le cas.Nous expédions depuis nos installations internationales et fournissons toujours des informations de suivi dès que la commande est expédiée.

Nous faisons de notre mieux pour estimer les délais d'expédition, mais parfois le colis peut être retenu par les douanes lors de l'entrée dans le pays de destination, il s'agit donc de délais d'expédition approximatifs.

ETATS-UNIS:
Position officielle de la poste : 5-7 jours ouvrables
D'après notre expérience : 5 jours pour la côte est et centrale, 7 jours pour la côte ouest

International:
Position officielle de la poste : 7 à 14 jours
D'après notre expérience : les colis du Royaume-Uni sont les plus rapides à arriver, généralement en 1 semaine environ.L'Australie est la plus longue, prenant jusqu'à 1,5 semaine, mais généralement environ 10 jours.La livraison pour la plupart des pays dépend du système postal du pays hôte et peut varier considérablement dans le délai de 7 à 14 jours.

Frais/droits d'importation
Les commandes peuvent être soumises à des frais et taxes d'importation pour certains pays.Cela varie considérablement en fonction de la taille de votre panneau et du pays de destination.
Ceci est typique pour tout article acheté en ligne et expédié à l'international.Veuillez noter que certaines commandes ne seront pas soumises à des frais d'importation, mais d'autres devront l'être.
Ces frais supplémentaires ne sont pas pris en charge par notre équipe et devront être réglés par le client.

- Veuillez noter que les colis peuvent être retardés par les douanes, ce qui n'est malheureusement pas sous notre contrôle.C'est une occasion rare, mais cela peut arriver.
- La pandémie actuelle de COVID-19 peut affecter les délais d'expédition, mais nous ferons de notre mieux pour nous assurer que cela n'a aucun impact.
- Si vous avez besoin de quelque chose rapidement, il y a toujours d'autres options, envoyez simplement un e-mail à notre équipe d'assistanceina@top-atom.comet nous trouverons quelque chose.

Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine.Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter àina@top-atom.com.Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis.Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour àina@top-atom.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté).Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz.Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.
des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine.N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.